Ajuntament de viladecans

Oficina del Distrito I
Casal Barri de Sales
C/ Rafael Casanova, 50
Teléfono: 93 637 94 04

Oficina del Distrito II
Sede del Distrito y del Centre Municipal de Mediació
Plaça de la Constitució, 3
Teléfono: 93 647 03 62

Oficina del Distrito III
Masia Can Palmer
Av. Lluís Moré del Castillo, 18
Teléfono: 93 637 33 22

Espacio dirigido a los vecinos de la ciudad para gestionar los conflictos entre ciudadanos o entidades. El objetivo de este servicio es fomentar el compromiso cívico ciudadano y reforzar la convivencia con un nuevo modelo para gestionar las situaciones conflictivas.

Qué es el Centre Municipal de Mediació?
Es un espacio donde se pueden resolver los conflictos con la ayuda de un mediador.

Qué es la mediación?
Es un proceso de resolución de conflictos, donde un tercero imparcial (el mediador) ayuda a los implicados a buscar alternativas para resolver el problema planteado, basándose en la comunicación, el respeto y la colaboración de las partes implicadas.

Características del centro:
-Rápido: en el 80% de los casos, en dos semanas se producen avances.
-Gratis para los usuarios: es un servicio municipal que ofrece el Ayuntamiento.
-Voluntario: hace falta que todos los implicados estén de acuerdo en participar.
-Imparcial: el mediador
-Flexible: cada conflicto será tratado con las herramientas más adecuadas, y así se conseguirá una mejor eficacia.
-Constructivo: se pone énfasis en lo que se puede hacer en el futuro. Son las partes quienes, ayudadas por el mediador, buscan soluciones interesantes para todos.
-Confidencial: el contenido de aquello de lo que se hable está reservado a los implicados y el mediador.
-Respeto y dignidad

Se parte de la idea que para resolver un conflicto es necesario asegurar que todas las partes implicadas resultan plenamente satisfechas, que son las partes las que resuelven por ellas mismas sus conflictos y, por lo tanto, que no existe una solución general ni externa.

El equipo profesional:
Está formado por abogados, psicólogos y trabajadores sociales especializados en técnicas de comunicación y gestión del conflicto que os ayudarán, guiando la negociación para llegar a un acuerdo sin tomar decisiones, siempre velando por el equilibrio.